ダイレクトマーケティング・ワールド。答えはいつでも消費者との対話から

94年の継続と熟成

『Mrigh & Daylar “Old Charter”1916』

1916年の Boubon Whiskey 。

94年前から今日まで生きている。

とてもお高いので手が出ないが、
一口だけ頂いた。

少量でも、なんとも言えない濃厚な香りが広がる。

そして時間が経つごととバニラ系の甘い香りに変化する。

94年の継続。

いま、ageUNは７年。REDASは５年。

94年後の2104年には、世界中の人を魅了する企業でありたい。

インターネットプロバイダーは次なる進化へ by BIGLOBEキャピタルの若林健三社長

先日はBIGLOBEキャピタルの若林健三社長と立命館の杉山慎策教授と夕食会。

全ての言葉のキャッチボールが頭を刺激する。楽しい。

大先輩方に目をかけてもらうからには、期待以上のことをやり遂げなきゃ、
と、今日もまた私の目標値が高まっていく。

人生、明日のハードルが上がるほどに辛くて嬉しい。

いまやみんなが当たり前のように使っているインターネット。

その裏側には、インターネットプロバイダーというインフラがある。

次なる進化とは・・・、インフラの上に乗せるサービス。

これ以上勝手に書くわけにはいかないので、若林社長の今後の発言にご注目。

近頃ますますいっぱい考える

今日もまた、頭に浮かんだイメージを活字にするために、ノートが何ページも埋まる。

今日の仕事に追われない環境を作ってもらっていることにとても感謝しながら、

その環境で私は自分に与えられた役割を最大限発揮しなければならない。

どうすれば、今の仲間と、協力してくれる方々と、享受する生活者が喜ぶ社会貢献をしていけるか。

日々、自分が記したことを見返すと小さく思える。

未熟。

ただ、若輩だからという言い訳はそろそろ使えない。

まだまだ追い込まれ方が足りないのか。

今日も綴った活字を明日も厳しく見返してみます。

北島康介を育てた脳科学

「愚痴を言わず、趣味を持ち、ゴールを決めつけないことで、
　何歳からでも脳は成長させることができる」

ということらしい。

いま家に帰り、とりあえずテレビを付けたら、
たまたまそんなフレーズが飛び込んできた。

素晴らしい。

私もそう思う。

人間の脳が10代でピーク？なんてのもあるが、
そもそも死ぬまでに脳を３％くらいしか使えずに
死ぬわけだから、せっかくの脳をどれだけ鍛えられるか。

年を重ねるごとに脳が成長し、思いやる余裕を持ち、
魅力的な人になっていきたい。

今日も嬉しいこと盛りだくさんだったなぁ

今日の嬉しいトピックス３。

トピック１．

　某健康食品通販を展開するクライアントが、大手では珍しく、
　ダイレクトマーケティングのBtoP（有田式）への意識が高かったこと。

　こういった意識の方とお話ししていると楽しい。

トピック２．

　学生の中で飛び抜けた魅力を発している子と話しができたこと。
　若葉のような初々しい学生らしさを持ち合わせつつ、
　将来楽しみな逸材。

トピックス３．

　若手幹部社員との食事。
　話すごとに進化しているなぁと感じる。
　ぜひともさらに一皮むけてほしい。

という１日。

太陽みたいな存在になりたい。が・・・

私は、太陽みたいな存在になりたいと思っていた。

自分が強く輝き、周囲を照らす。

しかしながら、これまで自分は輝けていただろうか、
周囲を照らすことができていただろうか。

最近、力強い仲間も増え、気付いたことがある。

それは、その人たちは私よりも輝く力が強いということ。

どうやら、私は太陽ではない。

現実を理解してみる。

それならば、太陽のように輝く仲間を反射させる存在になればいい。

目指すは太陽ではなく、太陽の輝きを闇夜に照らす月。

実は薄々気づいていたこと。

これからは、月のような存在を目指そうと思います。

きっと数年後に自分で見返すと恥ずかしく感じるコラムだろうな
・・・と思いつつ。

デフレは平和の産物。ゆえに売り手にとって厳しい時代は続く。by 長谷川慶太郎氏

本日は、三菱UFJ信託さんのIPOセミナーにご招待頂き、勉強をして参りました。

長谷川慶太郎氏の講義で印象的だったのが表題。

長谷川慶太郎氏曰く、

デフレは平和の産物。

大きな戦争も予想になく、これからますます平和の時代が続く。

それすなわち、デフレの時代が続き、売り手にとって厳しい時代が、まだまだ続くことを意味する。

製品、その原料、土地、賃金、あらゆる価格が下がる。

一方の買い手にとっては嬉しい時代。

ただ座って見ているだけで品質は向上し、労せずして価格は下がっていくのだから。

というお話し。

ならば、売り手が、買い手になれば生き残ることができる。ということであろうか。

例えば、ユニクロは、まず前提に「買い手の勝者」ありき、で、「売り手の勝者」といえる。

ぐるぐるとした言葉遊び？　当たり前のこと？

いいや、意外と時代に即した原理を理解した行動はできていない。

「売り手市場の原理」「買い手市場の原理」

この時代、デフレの原理を活かした企業は、まだまだ大いにチャンスがある。

追伸：
　実は講義の途中、急に長谷川慶太郎氏の具合が悪くなり、半ばで中断してしまった。
　今は体調も回復したとのことだが、あの状態を思い返すと心配が拭えない。
　安静にして頂き、ぜひまた元気なお顔を拝見したい。

BtoCの時代じゃない。BtoPかBtoMeか。by有田曉生氏＠クオンタムリープ

本日は、クオンタムリープ株式会社 取締役 有田曉生さん（写真左）、
そして立命館大学の杉山慎策教授（写真右）と３人で会食。

それぞれの視点が違うからとても面白い時間だった。

その中で、有田さんが発したキーワードがとても印象深かったのでご紹介。

「BtoC の“C”という表現が時代遅れ。

consumerではなく、今はPersonal、またはMe」

うーん。これは面白い。確かに“C”という視点がズレを生む。

ダイレクトマーケティングではなおさら“P”の視点が必要。

もう少し言うと、PtoB　（Personal to Business）の視点でこそ、
ダイレクトマーケティングは活きる。

元ソニー会長の出井伸之さんと共に、グローバル・コンサルティングをされている
有田さんならではの表現だなぁ。

このキーワード、今後も活用させて頂きますっ！

{補足}　有田曉生氏の概略
・クオンタムリープ株式会社 取締役
・PMIコンサルティング株式会社　創業者／エグゼクティブアドバイザー
・NPO法人　湘南インターナショナルスクール　アドバイザー

加圧トレーニングしたら、腕がぱんっぱんっ

先ほど、初めて、加圧トレーニングというものを体験してきました。

トレーナーの方に、「出来る限りストイックにお願いします」と頼んだところ、
とっても真面目に対応してくれたようで、高校生の部活以来の厳しさだった。

一般的な加圧トレーニングって、たぶんここまでやらないんだろうな・・・
と、思いつつ。（実際に他の利用者の皆さんはもっと涼しげだった）

さてさて効果の程は、初めて十数分で腕がパンパン。

明日の筋肉痛がどれくらい来るか、楽しみ。

今回、お邪魔したのは渋谷にある
「B・B・V ola（ボディバイヴィタル オラ）」さん。
なんて難しい名前なんだ・・・。

宮益坂下の角にあり、けっこう目立つ。

体に瞬間的ストレスをかけるため、加圧中は常にマンツーマンで、
専門トレーナーが付いてくれる。

安全のためだけではなく、個々の体力や目標に合わせて
トレーニングのメニューを調整してくれる。

完全予約制マンツーマンとなると、フィットネスでありがちな
３日坊主を避けられるのも、ずぼらな私には嬉しい。

しかしながら・・・、やはり、その分、
会費も一般的なフィットネスクラブと比較するとお高い。
通常コースは、27,300円（月４回）。１回あたり、6,825円。

ここで、ダイレクトマーケティング的に考えてみる。

週１回とはいえ、影響を及ぼすのは１ヵ月カリキュラム。

とすると、１日あたり880円～910円。

ランチを節約して、夜食を止めれば、浮かなくもない。

それで、健康的で美しい体が手に入るのであれば、
ありかもしれない。

なんて。

さぁ、明日以降で体へどう変化を感じることができるかな。

健康産業新聞コラムvol.04『コールセンターは売上UP・利益UPの重要拠点』

2010年1月13日発行の健康産業新聞にて、
第４回ダイレクトマーケティングコラムが掲載されました。

今回のテーマは、『コールセンターは売上UP・利益UPの重要拠点』。

通販事業において、お客様と唯一直接対話するのはこのコールセンター。

利益を生まない場所として軽視されがちですが、実は、要のなかの要。

顧客満足度のアップのため、離脱防止のため、生の情報収集拠点として、
コールセンターの対応レベルを上げるノウハウをお伝えいたします。


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