ダイレクトマーケティング・ワールド。答えはいつでも消費者との対話から

東京１区の自民党と民主党に、薬事法への見解を聞いてみました

本日は衆院総選挙。

私は本日出張(今は新幹線で移動中)なので、今朝、投票を済ませてきました。

自民党・民主党、マニフェストを見比べても、
一般大衆受けすることが少し強調されている程度で、
細部まで踏み込まれているわけではないから何とも言えない。

大まかな方向性は同じ。と感じる。

言うはやすし、行なうは難し。
なので、マニフェストで判断できるものでもないのでしょうけど。。。

私たちの業界でいえば、気になることの一つが、「薬事法改正と規制緩和について」

選挙が始まる際に、自民党・民主党の両陣営に問合せを入れてみました。
会社も自宅も、私は「東京１区」。

「自民党・与謝野馨 氏」ｖｓ「民主党・海江田万里 氏」の大物対決の注目選挙区。

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＜自民党・与謝野馨氏の選挙事務所より返答＞

・厚生省関係の仕事をあまり行ってきていないため
　今後、徐々に検討しうていく姿勢である

・通販において第三類以外の医薬品の販売規制については、
　広告の手法など企業の販売姿勢にも問題があると案じている

・漢方や伝統的な医薬品を通信販売で販売してきた企業や理由があって通信販売
　で購入していた方が困っている状況については今後も考えていかなければならない

＜民主党・海江田万里氏の選挙事務所より返答＞

・現時点では何ともお答えし辛い

・ＦＡＸでインタビュー内容を送付してほしい。追って返信します。
　（ＦＡＸ送付するも返答無く。
　　忙しいから仕方がないと思いますが…、それなら言わなきゃいいのに…）

・何事も当選後でないと実施できないので、ぜひ応援を
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うーん。この違いは、受け答えした担当官の違いなのかな。

それとも？

さてさて、民主党が政権をとった時に、スクラップ＆ビルドとなるかどうか。

投票しない人には言う権利はなく、
投票した人は、忍耐強く見守らなければなりません。

通販顧客への“下取りセール”企画

通販でも、以前から過剰梱包抑制の動きが増えてきた。

通販各社は「商品を少しでも良く見せたい」「商品を丁寧に送付したい」
という気持ちから、梱包も念入りに行っていた。

しかし、お客様(特に40代以降の主婦)からは、

「エコのために、ゴミを少なくしたい。だから、梱包ももっと簡素化してほしい」
という声が多い。

そのために、しっかりと顧客分析ができている企業ほど、
“丁寧なケア表現を施しつつも、簡易梱包を心がけている”傾向が強い。

通販は、じっくり自宅で検討することが多いため、
「通販広告を目にする直前に、何をしていたか…」ということへの考慮が必要。

例えば、午前中に家の掃除をしていて、
　　「これも古くなったなぁ～」
　　「これ捨てたいけど、可燃物かしら？不燃物かしら？」
なんて悩みはよくあるはずだ。

さぁ、ちょっと40代の主婦の気持ちになってみましょう。

　　家の掃除も終わり、ひと段落。
　　冷たいお茶を飲みながら、折込チラシのチェック開始。
　　パラパラめくると、気になる商品が登場。
　　欲しいなぁ～。でも勿体ないかなぁ～。

その時に、通販企業として一言、何を添えるべきか。

「さっき家の掃除で感じた捨てるのが勿体ない」の解消だ。

ここで一つのロジックが成り立つ。
「通販での新規購入が勿体ない」－「さっき家の掃除で感じた捨てるのが勿体ない」

ぜんぜん引き算の軸が違うじゃないか？
いいえ、そんなことはありません。
消費者の中では、引き算が成立し、相殺できているのですから。

今日の日経新聞に「家庭内不用品の下取りセールが広がっている」とある。

…｛以下、日経新聞からの記事抜粋｝…………………………………………………………

　家庭内の不用品を引き取り、割引券などと交換する下取りセールが広がっている。百貨店や専門店などで手掛ける企業が増え、対象商品も衣料品から台所用品、眼鏡などに多様化。消費者に「家庭内在庫」を吐き出してもらい、新たな購買意欲を刺激することを狙う。持ち込まれた商品はリサイクルや途上国などへの寄付に回る。エコ意識もくすぐるため、景気低迷下でも消費者には好評。今後も実施する企業が増えそうだ。
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この心理導線、通販はさらに活用できる。

なぜなら、家庭内の不用品をどうしようかと思案した後で、
直近でショッピングに触れるのは、店販ではなく通販だから。

ジャパネットタカタさんの戦術も、ここにある。

下取りという発想はテレビなどの家電に限らない。

消費者の持つ「今あるものをゴミにしてしまうのは気が引ける…」という心理を、
「有効利用するから大丈夫。勿体なくありませんよ！」としてあげればよい。

「捨てるのが気が引けるもの…？」と考えいていくといくらでもある。

健康食品通販や化粧品通販の会社であれば、健康器具・美容器具の下取りだっていい。

ぜひとも、ここは活かしていきたい。

｛ちょっと強引なまとめ｝

★通販広告は、消費者が目にするタイミングに合わせた訴求表現を。

★エコマインドを、自社商品まわりで当てはめてみると、訴求方法はいくらでもある。

昨今の高校生は、携帯メールで愛を告白するらしい？

大丸ブログの冒頭にもある通り、
「究極の広告表現と伝達ツールは、ラブレター」だと思っている。

自分を振り返ってみると、ラブレターの発想は中学・高校生。

社会人にもなると、ラブレターを書く発想も機会も、
なぜか無くなってしまう。

さて、ベネッセさんが面白いリサーチ結果を発表している。

昨年９～１１月のＩＣＴ（情報通信技術）利用実態アンケートで、

高校生が　「好きな人に告白する」ための情報伝達手段は以下となった。

　１位：直接話す（６３．７％）

　２位：メール（２０．０％）・・・※ほとんど携帯メール

　３位：電話（５．４％）

　４位：手紙（１．１％）

ふむふむ。

やっぱ、面と向かって言う（コクル）が１位なのね。ちょっと安心。

それにしても、手紙が少ないっ！

高校生諸君、よく考えてみてくれ。

本当に好きなあの人を心を射止めたいなら、ラクしちゃダメだ。

ラブレターの目的は、気持ちを伝えることではなく、付き合うこと。
伝達は手段に過ぎない。

自分をよく分析し、相手をよく分析し、
２人の出会いがお互いに素晴らしいものであると感じるならば、
クリエイティブ（伝達表現）と媒体選定(伝達手段)は、もっと考え抜いてほしい。

■「あなた（彼女）が自分と付き合うべき理由」をわかりやすく伝える。
■「あなた（彼女）が自分と付き合わないかもしれない理由」を無くす。

さらに、注意喚起をさせ、情熱を伝播させるには、やっぱり、
クリエイターとして、携帯メールの時代だからこそ、

「えっ？いまどき下駄箱に手書きのラブレター！？」
くらいのことをやってもいいじゃないか。

さてと。
表現の仕方が、職業病であるが、そこはご容赦を。

Benesse教育研究開発センター『子どものICT利用実態調査』より
http://benesse.jp/berd/center/open/report/ict_riyou/2008/pdf/data_all.pdf

タイ国より、感動の保険会社ＣＭ

先日、信託銀行さんの立食パーティーに誘って頂いた。

様々な話しをする中で、いつの間にかディープな話題に。

“死を間際にした人からの「生きる」メッセージ”について。

その流れの中で、タイのＣＭをご紹介頂いた。

以下にユーチューブのＵＲＬを転送するが、
タイ語(？)であるため、映像だけ見ても、
なかなかメッセージの本質がわからない。

このＣＭをご紹介してくれたのが、
(株)フロンティア インターナショナル の 古井 貴 常務。

その紹介メッセージもまた、わかりやすいだけでなく、
古井常務自身のメッセージが込められている。

ご本人の許可を頂いたので、みなさんにもご紹介したい。

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（↓以下、古井常務からのメールを転送。前略）

さて、昨日は、大丸社長お薦めの魂を揺さぶる本がございましたが、
私は、昨日お話しいたしましたCMのご案内をさせていただきます。

今年、タイで開催されたアジア太平洋広告祭（ADFEST０９）の
CM部門でゴールドを受賞したタイの保険会社のCMです。

このCMは３分少々で、タイ語なので意味がわからないと思いますが、

貧しくも一生懸命生きるタイの中年女性の話です。（実話なのか？ですが）

ナレーションは、人生の本当の価値について語っているようです。

いかに長く生きたとか、いかに成功したかではなく
いかに良いことをしたかが人生の価値を決める・・・のような語りです。

登場するのは、障害のある捨て子たちを引き取って育てている女性で、
彼女は、貧しいながらも子供達と楽しく暮らしていたのですが、
ある時、癌を宣告され２年の命といわれました。
すると彼女は、「良かった・・・」と答え、
「２年も時間をもらえたら、まだまだ沢山できることがある」と笑って答え、
ドクターの方を叩き、病室でも子供達と明るく前向きに生きて、
周囲の人たちにも勇気を与えている・・・そんなCMです。

貧乏ゆえに（多分）海を見たことがなかった子供たちを連れて、
海に飛びこむシーン等は結構グッときてしまいます。

http://www.youtube.com/watch?v=Fm2Z7JB1TNM&feature=related

昨日もお話しいたしましたが、アジアのCMは日本と価値観が似ているので、
こういうセンチメンタルなCMの受けは良いのですが、同じ世界的広告祭でも
カンヌでは欧米の感覚なので、こういうお涙系はまず受賞に至りません。

広告世界でもキチンとローカリゼーションがあり、「アジアらしい価値観」が存在します。

そして、大丸社長の特攻隊の本も、タイのCMも、共にアジアの誇りや
アジアの価値観を大切にしたものです。

ビジネスの世界では、ここ数年は、ドライで合理的なアメリカ式に右に倣えだったので
ベンチャー経営者もそうした価値観の影響が大きかったように思いますが、我々は
日本の良き価値観を忘れない経営感覚を身に付けていきたいと思います。

（↑メッセージ転送は以上。後略）
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私たちのダイレクトマーケティングの本質は「メッセージ」にある。

今一度、“ひとを感動させる表現”について、考えさせられる１日だった。
そして、自分自身が“生きる”ことについても、考える１日となった。

YouTube: ThaiLife - แม่ต้อย

追伸：英語の翻訳テロップ付きも発見
http://www.youtube.com/watch?v=7Bvy_11pxzA