ダイレクトマーケティングとは？顧客とのつながりマーケティング。

新聞折込チラシでの集客は効果的なのか？？？｛ダイレクトレスポンスマーケティング考察｝

結論：ダイレクトレスポンス媒体として、新聞折込チラシは効果的。

もちろん商品やサービスにもよるが、いまだに一定のレスポンスが見込める。最近でも弊社でいくつかのクライアント案件で折込チラシを展開しているが、期待値に近い結果が出ている。

具体的な数字は出せないが、1,000人中１人にアクションさせるというダイレクトマーケティングの合格目安を実現させられる集客支柱の１つと言えるだろう。

折込チラシの有効活用は、レスポンスの良さに留まらない。
実はとても面白い存在なのだ。

魅力１．
　クリエイティブテストがしやすい。
　Ａ×Ｂ→Ｂ′×Ｃ→Ｃ′×Ｄ→……
　この方法は、手堅く着実にレスポンスを上げることができる。
　６ヶ月運用するだけでも、レスポンスをかなり向上する。
　ここでの成功クリエイティブを、他の媒体でも活用すると…◎

魅力２．
　母数を拡大させやすい。
　まずは30万部程度でトライアル。拡大は上限無しにできる。
　Webリスティング広告などとの大きな相違点でもある。
　とても効率良いメディアがあっても、母数拡大できなければ、
　事業を大きくできない。
　レスポンス広告において、成功パターンの母数拡大は、
　事業規模をどれだけ大きくできるかに比例する。

魅力３．
　優良顧客になりやすい。
　折込チラシは、他のメディアと比較すると情報訴求量が豊富。
　そのため、折込チラシ経由の顧客は、温度が高く、その後のリピート率が高い。

表に出ていない折込チラシ活用ノウハウは実はまだまだまだ沢山あるのだが、あんまり書くと社内外から「ライバルを増やすな！」と怒られるので、基本要素のみにて失礼します。

以上、ご参考まで。

女性対象ポータルサイトを、肝心の女性は求めているのか？｛ダイレクトマーケティング業界NEWS｝

2000年前後に女性を対象としたポータルサイトが脚光を浴びた。

数年が経ち、早くも生き残りはわずかである。

一見成功しそうなこのビジネスモデル。なぜ、軌道に乗らなかったのか。

要因は、プル型とプッシュ型の相違。

Webの特性はプル型メディア。ユーザーが情報を求めて能動的に閲覧する。専門サイトや比較サイトは典型的なプル型。

一方で、テレビや雑誌はプッシュ型メディア。ユーザーはポテトチップをポリポリ食べながら受動的に閲覧する。2000年前後の女性ポータルは、女性誌の持つプッシュ型メディアの概念を当てはめてしまったのが敗戦要因の１つ。

もちろん、成功している女性対象Webサイトも多々ある。そこに共通するのは、女性ポータルではなく、化粧品やコミュニティーなどのジャンル特化型専門サイト。

詳細は改めて触れるとして、今回ご紹介したいのは、その領域に新たに挑戦するメディアの存在。

アメリカの女性対象ポータルサイト「Glam Media( http://www.glam.com/ )」が日本に進出してくる。

日本法人 CEO には、元エキサイト代表取締役社長で「Woman excite」を立ち上げた山村幸広氏が就任。日本での資本金、所在地は未定で、サービス開始は11月頃を予定しているとのこと。

30代以上の女性への販売促進を得意とするREDASにとっても、女性対象ポータルサイトの行方は気になる。

これまで各社が苦戦・失敗した要因をしっかりと分析し、新しい成功モデルを築くことを期待する。

Google ユーザーが９０％突破という今日この頃

インターネットコム社の調査によると、検索エンジン Google を「いつも使っている」ユーザーは47.9％、「使ったことがある」は46.1％、合計で94.0％という結果に。

まぁ、調査の仕方によってどうにでも変化するので、そのまま受け止める必要はない。
REDASでは、Yahoo！とGoogleそれぞれに日々かなりの広告を投下しているため、データと実態の違いがわかる。
現実には、まだまだYahoo！優勢。

しかしながら、Googleがリリースするサービスには驚かされるばかり。
世界中の人がGoogleユーザーとなっていく…という流れは納得がいく。
私も毎日ググッている１人。

Webの怖いところは、No.1ではなくオンリーワンの寡占市場になること。
ついこの前まで、ポータル(入口)サイトとしてはYahoo!が絶対覇者かと思っていた。
ついこの前まで、マイクロソフトが絶対的なIT王者だと思っていた…なんてことも。
一世を風靡したあのWebサービス、今はどうなっているんだろう…なんてのは数多ある。

たった数年で勢力図が入れ替わる。

刀で切ったり切られたりするわけではないし、土地を奪い合うわけではないから、
戦国時代である実感がわきづらい。

さらに、インターネットと携帯電話によって、時の流れが早くなっている。

侵攻するのも早ければ、侵略されるのも早い。

この時代、どう勝ち抜くべきか。どう天下をとるのか。どう安定政権をつくるのか。

この時代の１人の人間として、どう生きるべきか。

歴史から学ぶことはたくさんある。

風林火山なんてのも馴染みもあり、わかりやすくていい。

「疾如風、徐如林、侵掠如火、不動如山」

まさに、ダイレクトマーケティング成功の要素ともいえる。

風林火山の原文である「孫子　軍争篇」ではその続きもある。

　其疾如風　疾(速)きこと風の如く

　其徐如林　其の徐(静)なることは林の如く

　侵掠如火　侵掠することは火の如く

　不動如山　動かざることは山の如く

　難知如陰　知り難きことは陰の如く（情報を制すという意味も？）

　動如雷震　動くことは雷の震うが如くにして（雷の如く敵を震撼させるという意味も？）

　掠郷分衆　郷を掠(奪)むるには衆を分かち

　廓地分利　地を廓(広)むるには利を分かち

　懸権而動　権を懸けて而して動く

過激な内容だが、そもそも孫子の基本的な考えは「戦わずして勝つこと」

時代は繰り返す。

ならば、その前の時代(周期)から学べることは多い。

郵便会社が日本から中国市場への通販ソリューション開設！｛ダイレクトマーケティング業界NEWS｝

今日(8/18 15:00～OPEN予定)、日本郵政グループの郵便事業会社が、中国郵政集団公司と提携し、中国中国向けのインターネットショッピングモールを開設した。

中国市場(中国国内居住者)に対して、通信販売で、日本の商品を販売する。
日本からの直販型(配達は国際郵便を利用)であるため、
中国にフルフィルメントの拠点を置かず、日本メーカーにとっての
中国市場参入ハードルは極めて低い。

今回のサービスは、上記の仲介を郵政が行うというもの。

郵政民営化は国内のダイレクトマーケティング業界にとっても衝撃であったが、
日本の市場を率先して引っ張っていく取組みはとても素晴らしい。

「日本の企業がことごとく失敗している市場に郵政が進出し、成功するのか？」
という評論家が多数いそうだが、“評論するより応援する”姿勢を持ちたいもの。

世界市場で、日本のダイレクトマーケティングがどのように生き残るのか。
昔ならそれは“攻めの取組み”だったかもしれないが、
これからの時代、それは“防衛の取組み”ともいえるかもしれない。

ダイレクトマーケティングはグローバル時代へ。
それがもたらす意味とは…
世界市場へ売り込むチャンスであると同時に、
世界メーカーが国内市場に参入してくるピンチでもある。

これから消費大国となる中国市場。「うちの商品は中国で売れますか？」
これから技術力を高めてくる中国メーカー。「うちの商品は中国メーカーに勝てますか？」

その答えは、机の上で考えても見つからない。
実際にお客様とダイレクトコミュニケーションしていく中にこそある。

■JapaNavi
　https://japanavi.post.japanpost.jp/

■郵政公社のプレスリリース(PDF)
　http://www.post.japanpost.jp/whats_new/2008/0808_02_c01.pdf

占い師さんからの人材採用面接アドバイス(続編)｛アゲウン考察｝

一昨日の占い師の先生と会食での続編。
「人材採用面接では、まず相手を信じること」とあったが、その続きをご紹介。

“気が合う”とは、“誰かと誰か”の気が合うこと。
数十人の会社であれば、社長との距離が近いため、社長との相性が重要。
つまりは、面接以前にまず社長自身の気を分析する必要がある。

うむむー、なるほど。と唸りつつ、改めて考えると当たり前の話し。
でも、人間、当たり前のことをするのが難しい。

数年前のageUN・REDAS面接では、面接で２時間、私がとうとうと一方的にしゃべった上で、
内定を出したこともある。
面接？というよりも私の想いを語り、口説いていた感じ。
ちなみにその際に採用した人物は、いま、重要な案件でパートナー企業へ長期出向し、
孤独な環境でありながらも、しっかりとクライアントから高い評価を得ていたり、
ageUNの裏方となる編集部門を安定運用していてくれたりと、支柱になっている。
さらに精神的な支えにもなっている。
よく考えたら、今回先生に言われたことを今よりも実践できていたかもしれない。

今までの経験は？　スキルは何？
という以前に、社長の夢に共感し、「この人だったらついて行ってみたい」
と思ってくれるかどうか。

最近のうちの人材採用面接はというと、システマチックになり過ぎているかもしれない。

社員50人未満のベンチャーであれば、
もっともっと泥臭い付き合いで良いのかもしれない。

実は、占い師の先生からは私の個人的な性格も分析してもらった。

占い師 Ｋ先生
　「あなたの場合、相手のスキルを見るよりも、自分の考えを一方的に伝えた上で、
　　『付いて来てくれるのかどうか』、それだけを尋ねる方がよい。」

うむむー、まだ私のことをあまり知らない段階でそこまで言い切るとは…。お見事。

この形、良い点だけでなく弱点もあるが、いろいろと考えさせられる１日だったなぁ。

人材採用面接では、まず相手を信じること｛アゲウン考察｝

昨晩は占い師の先生と会食。

感性と理論について、面白い話がたくさんあった。
人事権をもっているマネージャー職と経営者の皆さん向けに
その１つをご紹介。

大丸
　「私は同じ日に４人以上面接をすると、グッタリと疲れます。」

占い師 Ｋ先生
　「それは相手を信じていないから。疑うというのはエネルギーをとても使うの。」

大丸
　「そりゃ、疑いますよ。そうでなきゃ、全員採用することになっちゃうじゃないですか！」

占い師 Ｋ先生
　「いいえ、そうはなりません。まずは初対面であっても相手を信じること。
　　そうすると不思議と相手の気の流れが伝わってくる。
　　その中に心地よい感じを受ける人がいれば、その人を採用すればよいのです。」

うむむー、なるほど。
“人を見る目”というのは、実は感性でみることなのかもしれない。

“気が合う人”を選ぶ。ということか。

小売店の廃業は加速する？｛ダイレクトマーケティング考察｝

本日の日経MJの記事に、「小売店の休・廃業希望が３割超」とあった。
なんて寂しい時代だろう。

ダイレクトマーケティングを代表する通信販売では、小売店の存在をカットする。
私たちのビジネスが発展するほどに、小売店は厳しくなるのだろうか。

いやいや、実は、ダイレクトマーケティングは小売店にも使えるマーケティングなのだ。

実際に、弊社ではガソリンスタンドや保険会社の窓口販売、証券会社の窓口販売も
お手伝いしているし、しっかりと成果も出ている。

　Ｑ１）小売店がダイレクトマーケティングから学べることは何か。
　Ｑ２）実際に成果を出している小売店はどうやっているのか。

２つの質問へ共通する解答がある。それは、
お客様(消費者)の希望と変化を察し、必要な商品を提供すること。
お客様(消費者)１人１人のために情熱を込めたサービスで接すること。

特別なことをするというよりも、まず、そもそも論として、
その当たり前のことがおざなりになっているのではないだろうか？

軒先に商品を並べておけば売れるわけじゃない。
フランチャイズ本部のマニュアルに沿っていれば、楽して儲けられる時代じゃない。

今こそ、ダイレクトマーケティングの本質、
「１人１人のお客様に喜んでもらうために、自分たちは何ができるのか」
ということを考え、実行していかなければならない。

不況を理由にしても始まらない。
というよりも、今のは不況のうちに入らないかもしれない。
本当の意味での金融不況(恐慌)が来る前に、お客様との信頼関係構築による足元固めを。
今なら、まだ間に合います。
社会に対して責任転嫁する前に、まずやるべきことを。

自省を込めて。

REDASダイレクトマーケティングの本当の強さはコンサル力？

REDASが得意としているのは、ダイレクトマーケティング事業における戦略構築と
メディアプランニング、クリエイティブ制作、フルフィルメント・ディレクション。

しかし、頭デッカチのコンサルティングは、打合せの場が心地よかったとしても、
成果をもたらすわけではない。
どれだけ良い戦略であろうと、どれだけ良い具体プランであろうと、
結局、成果をもたらすのは、行動力(実行力)の中にのみある。

私たちは泥臭い汗をいっぱいかく。
担当コンサルティング・ディレクターが、クライアントの即売会に張り付いて、
１日に10個売るために汗をかくこともある。
１人のお客様にガチンコで商品を売れない人が、まして数万人の人に売れるわけがない。
１人のお客様に商品を買って頂くためには、“知識と情熱とお客様への思い遣り”が必要。
それがあって始めてダイレクトマーケティング戦略構築と実行が可能となる。

私たちが向かい合うのは、クライアントじゃない。
私たちが向かい合うのは、クライアントの商品を使って頂く“消費者”だ。

商品(サービス)に対して、本気で向かい合う。
お客様(消費者)から喜んでもらえた時、
この仕事をしていてよかったなと思える。

その繰り返しと積み重ねが、クライアントへの売上・利益貢献となる。

おかげさまで、REDASのダイレクトマーケティング・コンサルは、高い評価を頂いている。
しかし、本当の強さは行動力・実行力である。

REDAS・ageUNのみんなへ。もっともっともっと泥臭く、汗をかくぞ！　

スイッチオフでの癒しマーケティング

久しぶりのブログ更新。
「せっかく見に来てるのに更新されとらん！」
という、ありがたいことお叱りを何人にも頂いた。

毎日といっていいくらい、大小の何かが起きている。
大丸ニュースになることだらけ。
しかしながら、ブログにしようとするとなかなか上手くまとまらない。
もちろん守秘義務で伝えられないことも多々ある。

…。そんな言い訳はさておき

昨日は、ageUNプロジェクトで福島県の二本松の老舗旅館を訪問。
上品なたたずまい。
ここに10月からageUN占いカウンセリングコーナーを常設する。
喧騒の中でのカウンセリングではなく、
心身ともにゆったりした空間での癒しのカウンセリングが可能になりそう。

REDASでは日常スイッチがONの状態でのマーケティングが中心。
一方のageUNでは、スイッチOFFでのマーケティングが中心。

気持ちをリラックスさせる場所はいくつもある。
その一つ、しっかりとリラックスするなら旅館も効果的。

空気もいい。料理もいい。雰囲気もいい。
そして大きくて気持ちいい温泉。

往復の移動６時間、打合せ30分。
私のスケジュール都合もあり、とても慌しかったが、
「あぁ～～～このまま名物温泉に浸かって、
　浴衣でキンキンに冷えたビールを飲みながら、
　地元の美味しい料理を食べて、
　綺麗な部屋とサラサラ布団で眠りについて、　
　美味しい空気の中で朝を迎えたいな･･･」
そんなことを思いながら、帰路につく。

今回、その中でも体感できたのは、東京都の空気の違い。
東京では外にいるだけで疲れる。
立ってるだけでネガティブマインドになりそうな都心の夏空気。
一方の二本松では、外にいると気持ちがいい。

東京でバリバリ働く人には、この癒しの空気を吸うことを薦めたい。

そして私にもゆっくりとしたオフが必要と感じた。
できれば今年の夏は休みをとってどこかへ行きたい。
結局、その休養場所でもここぞとばかりに
溜まった企画仕事をするんだろうけど。
日常と離れた癒し空間で仕事することが私のリフレッシュかも。

癒しマーケティングの打合せをしながら、
自分への癒しマーケティングを考える今日一日。