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昨日(金曜)から今日にかけては静岡の熱海へ。
あいにく天候には恵まれず、一望の海は見えにくかったが、
美味しい食事と、温泉でつるつるになりながらの打合せ。
ミーティングの主題は、新しく立ち上げるブランドのコンセプトワーク。
消費者がワクワクするブランドへ。
いい感じの進み具合だった。
今回は、ブランドのコンセプトから始まって、商品開発もこれからするため、
リリースするまでは、まだ時間がかかる。
消費者が喜んで使ってくれる顔を、早く見たい。
追伸：
写真は、食事が終わった後のコーヒータイム。
それにしても、みんなして表情が硬いなぁ～。
なんだか改まってしまったのかしら。
私の母校である東京海洋大学で講演をさせて頂いた。
90分という時間でありながら、
ほとんどの人がちゃんと起きてくれていた。
ビジネスマンが自ら参加するセミナーならともかく、
大学２年生の必須科目授業だったため、
私の想像では居眠りさん続出かと思っていた。
さらに、東京海洋大学では最も広い教室だったのだが、おしゃべりもなく、
机の上でお弁当を食べてたり（最近はそんな人はいない？）、
机の下でメールしている様子もなく、真剣に話しを聞いてくれる。
私もますます真剣になってくる。
水産業界でのダイレクトマーケティング活用は、
実はとても相性がよい。
希少価値の高い海産物ほど面倒なので、市場は扱ってくれない。
型が揃っていないと効率が悪いので、市場は扱いづらい。
それなら、希少価値の高い海産物や、型が大きかったり小さい海産物は、
通信販売で、漁業者から消費者へ直接販売すればいい。
その後もダイレクトマーケティングで、漁業の様子や、
本日の漁獲、天候の話しなど、直接対話しても面白い。
今日聴講してくれた学生の中から、きっと水産業界でダイレクトマーケティングを
駆使する人たちが輩出されていくだろう。
とても楽しみだ。
それはREDASにとって近い業界の上場企業。
将来のライバルかもしれない。
将来のパートナーかもしれない。
同じ業界がゆえに、いつかは会うことになるだろうと思っていた。
その時はライバルとしてなのか、パートナーとしてなのか。
そう思いながら静かにその企業の動向をみていた。
ところが、予想外のタイミングで会うことになった。
私のブログを見てくれていて、社長から直接、メールがあった。
「あなたの考えに共感する。とにかく会って話しをしようじゃないか。」
という内容だった。
会って何を話すのか、まだ何も考えていない。
と言ったら、ウソになるが、ビジネスモデルが近いがゆえに、
中途半端な発言や判断はできない。
ただただ今は、大先輩にお会いするのがとても楽しみだ。
理屈ぬきに、ワクワクする。
人の巡り合わせとは面白いもので、実は私はその方と８年前にお会いしている。
その時はもちろん、こういう状況を予想なんてしていない。
運命の巡り合わせとは、日々、身近なところにあるのかもしれない。
「顧客リピートに欠かせないダイレクトメールが、スパム扱いされる…？」
これはダイレクトマーケティングを展開する企業にとって、ゆゆしき問題だ。
ダイレクトマーケティング先進国アメリカで、面白い記事があったのでご紹介します。
「DM不達の配達員に称賛の声～迷惑郵便物に飽き飽きする米国人」
住民の迷惑になるだろうという判断から、ダイレクトメール（DM）を
配達せず自宅庭に廃棄していた郵便局員がいた。
「なんてことをしてくれたんだ!!!」
と、厳しい処分を受けたのは言うまでもないが、その一方で、
住民からはクレームどころか、逆に賞賛の声があったらしい。。。
ダイレクトメールに飽き飽きしているアメリカ事情がうかがえる。
そんな中、ダイレクト・マーケティング協会（DMA）は、
消費者が必要なDMの配達のみを希望でき、不必要なDMに関しては
メーリングリストからの削除ができるプログラム「DMAチョイス」を発表した。
いやはや、薬事法といい、個人情報保護法といい、迷惑郵便物防止法といい、
規制する理由にも一理あるが、それ以上に失っているものが大きい気がする。
そもそも法律だらけの息苦しさで、経済が不活性になる気がする。
ダイレクトメールは、E-mailのスパムと同じ扱いをしてほしくない。
E-mailスパムの大半は、出会い系であったりアダルトであったり、内容も稚拙なものが大半。
それはコストがゼロに近く、誰でも簡単に実施できるから。
しかし、ダイレクトメールは印刷＆印字＆送料などのコストだけでも、
１通あたり50円～500円。
E-mailスパムのようなお手軽感覚で、ダイレクトメール100万通をホイッと送ろうものなら、
少なくとも5,000万円が飛んでゆく。
誰がそんなことをするだろうか。
誰もしない。
ダイレクトメールの全てが貴重な情報とは思わないが、
少なくとも、１通送るのに、一生懸命考え、覚悟をして送っている。
ダイレクトメールを捨てる前に、年に１回でもよいから、
この手紙も、なけなしのお金で一生懸命作ったんだなぁ～と見てみて欲しい。
記事参照元：U.S. FrontLine 2008年12月22日
http://www.usfl.com/Daily/News/08/12/1222_026.asp?id=66418
今日はクライアントの収録で、朝4:00に出発して、5:30に千葉テレビのスタジオ入り。
通常なら近くのホテルへ前泊するのだが、
今日は諸事情あって、当日の朝に車で向かった。
ふだんの私は、朝起きてからの動き出しが鈍く、支度に時間がかかる。
ところが今日は、いつもより数時間早いにも関わらず、意外と目覚めがよかった。
なんでだろう…。
遅刻しちゃいけないという緊張感もあったが、
もしかすると私は朝型なのかもしれない。
念願の朝型人間計画へ、ほんわか手応えアリっ！
１日の重みは、元旦も含め365日同じ。
正月という１日も、今日という１日も、これまで過ごした１日と何も変わらない。
しかしながら、人間を含む生物にはバイオリズムというものがある。
正月の良さは、１年間で乱れがちになったバイオリズムを整えられること。
次の正月までの365日、少しでも初心を持続させる。
強制的に仕切り直しができるのも正月の良さ。
正月に「今年は●●を頑張るぞ!!!」と決意を持った人も多いのではないだろうか。
その正月からまだ１ヶ月も経っていないが、早くも初心を忘れそうになる人もいる。
１年間は365日。
正直、やる気のある日もあれば、どうしてもやる気の出ない日もある。
大切なのは、たった２つ。
１．１年間、初心を忘れないこと。
２．自分のバイオリズムに従い、モチベーションの高い時は頑張る。
モチベーションの低い時は上手に時間を作って休息すること。
さぁ、不景気ムードなんて吹っ飛ばして、１日１日、明るく元気に運気を上げていこう！
アッという間の365日、１年間を通しての自己ベストを尽くそう！
先日、とあるフルフィルメント(コールセンター、配送センター)の
パートナー企業を、他社に切り替えた。
REDASにとっての利益損失はあまりないが、
とても悔しい。
とても残念だ。
それは、現場のスタッフがとてもよく働いてくれていたのに、
こういう結果になったからだ。
仕事を発注する取組み先は、私たちにとって重要なパートナーであるから、
一緒に成長しなければならない。
本来、弱点があれば他社に切り替えるのではなく、
一緒に解決していかねばならない。
ましてや、現場が頑張っているのに、なぜ、そのフルフィルメント会社は仕事を失ったのか。
それは現場を統括し、クライアントとの窓口となるディレクターの責任が大きい。
ディレクターとは、REDASのディレクターと、
そのフルフィルメント会社のディレクターの両方である。
小さな問題が生まれている時に、それを見過ごすことなく、現場改善を行う。
そして改善し、成長した姿を、クライアントに対して伝え、結果で表わす。
私たちは肝に銘じなければならない。
自分の一歩が足りなかった時は、自分だけでなく、
部下と会社と取組先とクライアントと、その全てに影響が及ぶことを。
という言葉を信じて、私の取り柄は、
「怪我はすれど病気にならない体」だと思っていたし、
この数年間、寝込んでいなかった。
しかし！
先月と今月、２回も風邪をひきました。
そして一昨日から丸２日間、寝込んでしまいました。。。
ここのところ毎日のように飲み会なので、
それも原因の１つかもしれませんが、
そんなの今に始まったことじゃないし…。
「気合いが足らん」と思って、いまさっき、
とりあえずいつもの喫茶店（ある意味、私の書斎）へ。
しかし効率が悪い。
ボォ～としてて、いつもの1/10のスピードでしか仕事が進まない。
ところが、それでも続けること３時間。
だんだん調子が出てきました。
栄養ドリンクを片手に、そのまま会社へ出勤。
今日はあんまり無理をしないで帰りますが、
やっぱり、細胞レベルへ気合いを伝えると、体は元気になってくるなぁ～と
実感する今日この頃。
この辺が、私がお馬鹿たるゆえんかもしれません。
派遣社員が話題となっているようですが、
ちょっとメディアの取り上げ方にも疑問があったため、
私からも、元派遣社員として一言だけ言わせて頂きます。
私は大手広告代理店で勤務しておりましたが、
正社員でもなく、契約社員でもなく、実は“派遣社員”。
もちろんボーナスもありません。
自分への評価は、働いた“時間”のみ。
要は、アルバイトです。
３ヶ月単位の契約だったため、たった３ヶ月後の保障すらないのです。
事前の１ヶ月前には、「更新はしないから」と告知してもらえるでしょうが、
基本的には、いつ首を切られても文句は言えません。
それを承知した上で仲間に加えてもらったのですから。
ただ、私は派遣制度にとてもとても感謝しています。
例えば、そもそも、その会社で働かせてもらったこと。
東大・京大・早稲田・慶応の中から、さらに優秀な子たちしか
入れない会社に、漁業の専門学校である東京水産大学で、且つ、
中退(学歴は高卒)の私が入れてもらったのですから。
挙げればキリがないですが、他にも感謝の理由はいくつもあります。
私は、自分を拾ってくれた会社と採用してくれた部長に貢献すべく、
虚しさを感じる余裕なく、ひたすらに、がむしゃらに働きました。
いつの間にか自分が派遣社員であることも忘れていました。
人によっては、「私は派遣なのに正社員と同じ仕事をさせられてる…」と、
愚痴をこぼす人もいるかもしれません。
ちょっと待って下さい。
派遣社員すなわちアルバイトなのに、正社員と同じ仕事をさせてもらえるんですよ？
こんなにありがたいことはありません。
いやむしろ私は、一般的な正社員以上に仕事をしていたと思います。
これまた人によっては、「私は派遣なのに正社員以上に働かされてる…」と、
言い出しそうですね。
正社員以上の結果を出し続けていれば、会社は何と思うでしょうか。
私が上司なら「こりゃぁいい戦力だ。正社員にして囲い込もう」と思います。
ありがたいことに、私にも正社員としてのお声がけを頂きました。
私の方に事情あって、正社員になるのは辞退しましたが、
「見てる人は見てくれている」「チャンスは日々の積み重ねの中にこそある」
ということを学びました。
正直、運が良かったというのはあります。
上司と先輩と同僚に恵まれ、活躍の道も用意していただきました。
「派遣社員」については、伝えたいことがたくさんありますが、
いま最低限言いたいのは、
≪人のせいにしちゃいけない。言い訳をしちゃいけない。全ては自分次第。≫
派遣社員であることに不満を持っている方は、その前に、
「自分が会社のために、上司・後輩・同僚のために、取引先のために、
思いやりの気持ちをもってベストを尽くしたのか」
を、自分に問いかけてみて下さい。
そして「もっとやれたかも…」という点に気付いた後に、
どうか、もっとポジティブに挑戦してみて下さい。
チャンスというのは、タナボタでやってくるのではなく、
１日１時間１分の努力を積み重ねて、努力＆思いやりチケットが積み重なると、
いつの間にかチャンスを手にしているものではないでしょうか。
いつの時代も全員が上がることもなければ、全員が沈むこともない。
もちろんその時代によっての比重は違うだろうが、
混沌期ほど、力関係の逆転現象は起こるもの。
それならば暗い顔をして立ち止まるよりも、
上を向いて前進した方がいい。
その方が運気も上がる。
以下は、とあるクライアントに送った新年挨拶メール。
見返すとダイレクトマーケティングでの成功を志す多くの
ベンチャー・中小企業に当てはまるメッセージなので、
一部修正のうえ、ご紹介させて頂きます。
………………………………………………………………………………………
---前述略---
昨年はベースを作りましたが、
本年は早々の利益化へ勝負の年ですね。
ますます展開スピードを上げていきましょう！
2009年は暗い経済ニュースに包まれていき、
当然ながら消費も冷え込みます。
消費マインドが下がるだけでなく、
業界内の淘汰と、各社苦し紛れの値下げ合戦など、
マイナス材料が多々あることは間違いありません。
ただ、人間の営みがある限り、消費がなくなることはありません。
そして、女性が美容・健康に関心を失うこともありません。
これからの消費傾向は、誰にでも売れる万能商品の大量消費でなく、
“自分に必要な商品”の取捨選択がより強くなります。
ピンポイントターゲットへのポジショニング戦略。
まさにダイレクトマーケティングの本領であり、
○○通販の本領です。
ここ１～２年、マスマーケティングで羽を広げた企業ほど苦戦します。
どうしたって動きが鈍ります。
一方で、小回りの利くベンチャー・中小企業にとっては、
様々なチャンスが訪れます。
従来コミュニケーション型の企業にとって、
100年に１度の不況というならば、
新しいダイレクトコミュニケーション型の企業にとっては、
100年に１度のチャンス到来です。
もちろん、“本物”が生き残り成長する時代ですから、
ラクチンな戦いではありません。
しかし、勝機は十分にあります。
力を合わせて、何としても勝利の軌道に乗せましょう！
---後述略---
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一つの事柄にも、人によって見方はさまざま。
Ａさん(前者)「あ～、不景気のせいで苦しい…」
Ｂさん(後者)「周囲が苦しむときには、またとないチャンスが来る。自分はツイテル。」
クライアントとパートナーと私たちは、後者でありたい。
