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本日は、クオンタムリープ株式会社 取締役 有田曉生さん（写真左）、
そして立命館大学の杉山慎策教授（写真右）と３人で会食。
それぞれの視点が違うからとても面白い時間だった。
その中で、有田さんが発したキーワードがとても印象深かったのでご紹介。
「BtoC の“C”という表現が時代遅れ。
consumerではなく、今はPersonal、またはMe」
うーん。これは面白い。確かに“C”という視点がズレを生む。
ダイレクトマーケティングではなおさら“P”の視点が必要。
もう少し言うと、PtoB （Personal to Business）の視点でこそ、
ダイレクトマーケティングは活きる。
元ソニー会長の出井伸之さんと共に、グローバル・コンサルティングをされている
有田さんならではの表現だなぁ。
このキーワード、今後も活用させて頂きますっ！
{補足} 有田曉生氏の概略
・クオンタムリープ株式会社 取締役
・PMIコンサルティング株式会社 創業者／エグゼクティブアドバイザー
・NPO法人 湘南インターナショナルスクール アドバイザー
先ほど、初めて、加圧トレーニングというものを体験してきました。
トレーナーの方に、「出来る限りストイックにお願いします」と頼んだところ、
とっても真面目に対応してくれたようで、高校生の部活以来の厳しさだった。
一般的な加圧トレーニングって、たぶんここまでやらないんだろうな・・・
と、思いつつ。（実際に他の利用者の皆さんはもっと涼しげだった）
さてさて効果の程は、初めて十数分で腕がパンパン。
明日の筋肉痛がどれくらい来るか、楽しみ。
今回、お邪魔したのは渋谷にある
「B・B・V ola（ボディバイヴィタル オラ）」さん。
なんて難しい名前なんだ・・・。
宮益坂下の角にあり、けっこう目立つ。
体に瞬間的ストレスをかけるため、加圧中は常にマンツーマンで、
専門トレーナーが付いてくれる。
安全のためだけではなく、個々の体力や目標に合わせて
トレーニングのメニューを調整してくれる。
完全予約制マンツーマンとなると、フィットネスでありがちな
３日坊主を避けられるのも、ずぼらな私には嬉しい。
しかしながら・・・、やはり、その分、
会費も一般的なフィットネスクラブと比較するとお高い。
通常コースは、27,300円（月４回）。１回あたり、6,825円。
ここで、ダイレクトマーケティング的に考えてみる。
週１回とはいえ、影響を及ぼすのは１ヵ月カリキュラム。
とすると、１日あたり880円～910円。
ランチを節約して、夜食を止めれば、浮かなくもない。
それで、健康的で美しい体が手に入るのであれば、
ありかもしれない。
なんて。
さぁ、明日以降で体へどう変化を感じることができるかな。
2010年1月13日発行の健康産業新聞にて、
第４回ダイレクトマーケティングコラムが掲載されました。
今回のテーマは、『コールセンターは売上UP・利益UPの重要拠点』。
通販事業において、お客様と唯一直接対話するのはこのコールセンター。
利益を生まない場所として軽視されがちですが、実は、要のなかの要。
顧客満足度のアップのため、離脱防止のため、生の情報収集拠点として、
コールセンターの対応レベルを上げるノウハウをお伝えいたします。
｛関連記事｝
◆ 健康産業新聞コラムvol.05
『健康食品・通販向けの商品開発ポイント』
◆ 健康産業新聞コラムvol.04『コールセンターは売上UP・利益UPの重要拠点』
◆ 健康産業新聞コラムvol.03『お正月休みの宿題は、苦手な事業計画書作りで決まり！』
◆ 健康産業新聞コラムvol.02『年末年始こそ新規客獲得のチャンス!!』
◆ 健康産業新聞にて、ダイレクトマーケティング・コラムを開始
今日も今宵の月を見上げた。
とても美しかった。
私は、月と夜景が好き。
共通するのは、自分の小っささを教えてくれること。
月は、人類よりも永く、輝き続けている。
月は、自身が輝いているわけではなく、
何の疑問も持たず、太陽の輝きを反射する。
私は、何なのか。どうあるべきか。
時折、月に気付かせてもらう。
実は今日、とても嬉しいことが２つもあった。
だからなのか、いつも以上に、月が美しく感じる。
ありがたく感じる。
そもそも何がＯＮで、何がＯＦＦなのか。
自分でもよく使う言葉だが、改めて考えてみる。
実は全てＯＮなんじゃなかろうか。
仕事も遊びも趣味も全て繋がっている。
先月マガジンハウスから発行された勝間和代氏の新書
「結局、女はキレイが勝ち」に対して、
amazonカスタマーレビューがすごいことになっている。
もはや２ｃｈのノリだ。
amazonカスタマーレビューでは珍しい光景。
勝間さん本人がコメント読んだらショックだろうな・・・。
これも出版社側の意図なのだろうか。
ただ、私は本を読んでいないので何とも言えないが、
たぶん彼女の言う“キレイ”とは、
「生まれ持った容姿」のことではなく、
「成長する中で、雰囲気も性格もキレイになっていく」
という意味なのだと思う。
実際に、年を重ねるごとに魅力的になる人はいる。
勝間さんも実際にキレイになっていっている。
私も魅力的になっていく人でありたい。
そして自分が接する人を、魅力的にしていく人でありたい。
追伸：
さっそくamazonで本を注文した。届くのが楽しみだ。
そして、ただ目の前の出来事を見ているわけにはいかない。
ダイレクトマーケティングの中国進出を進めなければ。
フットサルが終わった後に新年会。
今日はみんなでお店のOPEN・CLOSEDプレートをプレゼント。
飲み屋チームだけあって、みんなけっこうお酒が強い。
ほぼ365日仕事のことばっかり考えている私にとって、
数少ない「仕事を考えていない」時間。
