本日は、クオンタムリープ株式会社 取締役 有田曉生さん（写真左）、
そして立命館大学の杉山慎策教授（写真右）と３人で会食。
それぞれの視点が違うからとても面白い時間だった。
その中で、有田さんが発したキーワードがとても印象深かったのでご紹介。
「BtoC の“C”という表現が時代遅れ。
consumerではなく、今はPersonal、またはMe」
うーん。これは面白い。確かに“C”という視点がズレを生む。
ダイレクトマーケティングではなおさら“P”の視点が必要。
もう少し言うと、PtoB （Personal to Business）の視点でこそ、
ダイレクトマーケティングは活きる。
元ソニー会長の出井伸之さんと共に、グローバル・コンサルティングをされている
有田さんならではの表現だなぁ。
このキーワード、今後も活用させて頂きますっ！
{補足} 有田曉生氏の概略
・クオンタムリープ株式会社 取締役
・PMIコンサルティング株式会社 創業者／エグゼクティブアドバイザー
・NPO法人 湘南インターナショナルスクール アドバイザー
2009年11月4日発行の健康産業新聞にて、
第３回ダイレクトマーケティングコラムを掲載。
当コラムでは、毎月連載で、健食通販の売上・利益を
上げるためのノウハウを公開。
テーマは、通販事業の事業計画書について。
なかでも最も重要かつ難しい「収支計画」の作り方を
紙面の中でまとめてみました。
みなさん、事業の羅針盤となる事業計画書
そして“収支計画書”を作成されていますか？
それは明確な理論に基づいたものですか？
これまでに私がヒアリングした大半の会社が
「精神的な営業目標」を掲げていました。
しかしそこには、残念ながら“根拠”がないことが多い・・・。
強いて根拠といえば、昨年度の実績値からの積み上げ。
既に安定化した事業であればそれでも良いですが、
まだ不安定な事業や、これから飛躍的に成長させて
いこうとする事業では昨年度実績は当てになりません。
さすがに紙面だけでは解説しきれていませんが、
ポイントを６つに絞りましたので、ぜひ参考にして下さい。
2010年の成功は元旦の大計にあり。ということで、
通販事業の幹部クラスの方は、お正月こそ、
ゆっくりとした環境のなかで、事業計画を再検証してみて下さい。
（健康産業新聞を購読したいという方は、CMP小田島様またはREDAS田中まで）
健康産業新聞にて、第２回ダイレクトマーケティングコラムが掲載されました。
健康食品と化粧品の通販戦略について、連載コラムを担当しています。
（2009年11月4日発行号。報告が遅れました。。。）
今回のテーマは、『年末年始こそ新規客獲得のチャンス!!』。
もっとも集客効率のよいこの時期を逃したくないですよね。
逆に考えると、自社のお客様が他社商品に行ってしまうということも。
新規客獲得。既存客フォロー。みなさん、その両軸での対策を。
2009年11月10日発売の週刊エコノミストで、インタビュー記事掲載。
いつもながら記者さんの目線で自分たちを見ると、面白い。
記事本文はこちらから↓
News_20091110をダウンロード
記事では、「ダイレクトマーケティングは小売店を介さず、生産者と消費者の直接取引を実現させる」とあるが、念のため補足すると、必ずしも、小売店の存在が不要という意味ではない。小売店もダイレクトマーケティングをやればいいのだから。しかし、消費者を面で捉えて、棚に商品を並べておけば売れるという時代ではない。
ブログでご案内しておきながら・・・いつの間にやら満員だったようです。
失礼しました。。。
ご参加いただける皆さま、当日お会いできることを楽しみにしております。
一緒にダイレクトマーケティングを勉強していけたらと思います！
第２回ダイレクトマーケティング・セミナーの開催が決定しました。
って、すでにご案内は開始していたのですが、セミナー案内ページのアップが
遅くなってしまい、ブログでの紹介が今ごろになってしまいました。。。すみません。
今からでもまだ若干名の受付が可能だと思いますので、ぜひ足をお運び下さいませ。
↓『第２回ＲＥＤＡＳダイレクトマーケティング・セミナー』のご案内と参加申込みページ↓
http://www.redas.co.jp/seminar/
前回好評だった、第１回ダイレクトマーケティング・セミナーと近い内容ですが、
今回は高野顧問からダイレクトマーケティングで成功する運営体制について、
そして、武田より、今すぐ結果の出る(成功率ほぼ100％)集客手段をご紹介。
さらに今回は、懇親会もあります。
主な参加者は、健食・美容・食品関連の通販事業者様と、
ダイレクトマーケティング関連のメディア様、事業支援して下さる金融機関様。
食品の通販事業で株式上場されている企業の社長や、健食の老舗新聞社の記者など、
私の方で確認できているだけでも、魅力的な方・面白い方が出席されますので、
ぜひ、異業種・同業種の交流もして頂けたらと思います。
皆さまとお会いできることを楽しみにしております！
｛関連コラム｝
第１回 ダイレクトマーケティング・セミナーのご報告
第一回ダイレクトマーケティング・セミナーのご報告が遅くなりました。。。
初めての取り組みで不安なところもあったけれど、
後から皆さんに感想を聞くと、軒並み高評価でホッと一安心。
ダイレクトマーケティングって、本当に面白い。
その魅力をもっともっと伝えていきたい。
そして、ダイレクトマーケティングの可能性はまだまだこれから進化する。
※今回のテーマ・・・第１回 REDAS ダイレクトマーケティング・セミナー開催決定(7/27、新宿)
※なお、次回は、2009年9月中旬（銀座）を予定しています。
今回同様に、あまりオープン告知せず、
次回以降も参加者は限定して、ピンポイントにテーマを絞っていきたい。
↑開催が決定しました。
◆第２回 REDAS ダイレクトマーケティング・セミナー開催決定(9/9、銀座)
タクシー業界は、見方によっては BtoBtoC （運営会社to運転手さんto乗客）。
運転手さんを個人事業主と考れば、BtoCであり、１to１マーケティング。
しかし、現状では ダイレクトマーケティングという概念が希薄。
顧客(乗客)接点が単発であるため、乗車リピートビジネスとして捉えきれないのも一因。
これまでも各社独自の顧客囲い込みサービスを実施しているが、利用者は少ない。
ただ、顧客ニーズはある。
私自身、心地の良いタクシーに乗りたい。
今日の運転手さん良かったなぁ～、また乗りたいなぁ～と思うこともしばしばある。
逆も然り、今日の運転手さんでは二度と乗車したくないなぁ～ということも。
もちろんビジネスの性質上、同じ運転手さんを指名するのは難しい。
いますぐ乗車したい時に、自分の近くで空車状態である確立は極めて低いから。
その課題をクリアするには、やはりBtoBtoCという考え方。
企業と運転手さんのブランドをリンクさせた上で、
顧客の会員化と、会員サービスを充実させていく必要がある。
サービス内容を詰めていくにあたっては、タクシービジネスと限定的思考を取り払い、
あくまでもダイレクトマーケティングとして考えると、戦略的にアイデアをまとめることができる。
そう簡単には業界の常識を脱することはできない・・・？であろうが、
もしかすると、ちょっとしたきっかけから普及が進むかもしれない。
まず、会員化の必然性をどう生み出すか。
■ 例えば、『相乗りタクシー』。
この不景気は顧客ニーズを引き出しやすいし、会員登録も訴求しやすい。
新規会員獲得は、終電情報に広告を出すことで集客効率もよさそうだ。
■ 例えば、『都内⇔羽田空港間の定額タクシー』
ターゲットセグメントが容易だし、優良顧客の囲い込みができる。
ちなみにこのサービス、ＡＮＺＥＮＧｒｏｕｐが2009年8月中旬から始めるらしい。
新宿から羽田までだと定額5,000円。従来のメーター制より最大3,000円安くなるとのこと。
などなど。常に『顧客ニーズ』×『会員化の必然性』で組み立てる。
現在の施策は『一方的な企業都合・企業願望』になっていないだろうか？
と、一度考えてみると、見直ししやすい。
まぁ、まだ先のことになるだろうが、
タクシー業界でのダイレクトマーケティングが進むことによって、
運転手さん個々の評価フィードバックシステムなど、様々な施策が進みそうだ。
そうなると、誠実で一生懸命な運転手さんは、励みになるだろう。
逆に、意識不足・勉強不足の運転手さんは、改善の刺激になるだろう。
どの業界も同じだが、消費者からのレスポンス明細を分析できるようになると、
「消費者には何が喜ばれて何が不満なのか」がわかりやすくなり、
サービス内容が現実に即して正直になっていく。
ダイレクトマーケティングの基本戦略から、具体的な集客方法のご紹介まで。
ポイントを絞って、「今さら聞けない通販事業戦略構築方法」と、
「明日から活用できる通販の集客ノウハウ」をご案内する予定。
ダイレクトマーケティングの魅力を少しでも伝え、
ダイレクトマーケティングの導入を啓蒙していきたいと思います。
もちろん、その中でREDASを活用してもらえると嬉しいですが、
それは、REDASの実力を感じてもらった場合が前提ですので、
あくまでも、「ダイレクトマーケティングの啓蒙」ということに
割り切ってセミナー実施に踏み切ります！
初回であるため、不慣れかもしれませんが、ぜひ皆さんお越し下さい。。。
ただ、初回ということもあり、30名限定の少人数セミナーです。
既に残り少なくなっておりますため、
今まさに、「本気で通販事業を成長軌道に乗せたい…」と、
悩みをお持ちの企業様に限定させて頂きますことご了承くださいませ。
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＜開催概要＞
■日時：7月27日(月)17:00～19:00 （開場：16:45）
■会場：新宿オークタワー
■内容
第1部 17:05～17:15基調講演(予定）
「広告業界の現場から見てきた40年間の販売体系改革の裏側」
現REDAS(株) 特別顧問 元(株)大広 代表取締役専務 高野壽征
第2部 17:15～17:55
「今さら聞けない、通販事業戦略の基本設計」
REDAS(株) 代表取締役 大丸裕介.
第3部 18:10～18:50
「明日から使える！ 今、効果が出ているWEB集客プロモーション」
REDAS(株) WEBソリューション担当 武田圭太一
■参加費用：5,000円 ※但し、REDASご招待企業様に限り無料
■開催企業：REDAS株式会社 TEL：03-5368-3022 担当：水野
詳細はこちら→ 『REDAS ダイレクトマーケティング・セミナー(7/27)』
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それでは、皆さんとお会いできることを楽しみにしております！
